Polisi Pemulangan dan Ganti Produk yang Rosak
Berikut adalah polisi pemulangan dan gantian yang kami amalkan:
- Tempoh Pemulangan: Anda boleh memulangkan produk yang rosak dalam tempoh 2 hari dari tarikh penerimaan.
- Pihak Kurier Melaporkan Produk Rosak: Sekiranya pihak kurier memaklumkan kepada anda bahawa pesanan anda tidak dapat dihantar, maklumkan segera kepada kami.
- Keadaan Produk yang Diterima: Produk mestilah dalam keadaan asal dan tidak boleh dipakai atau diubahsuai. Sebarang kerosakan yang berpunca dari penggunaan yang tidak betul mungkin tidak layak untuk pemulangan.
- Maklumat Pemulangan: Untuk pemulangan produk, sila hubungi khidmat pelanggan kami dan berikan butiran pembelian serta gambar produk yang rosak untuk tujuan rekod dan penilaian.
- Pemulangan dan Ganti Produk: Setelah memperoleh pengesahan daripada pihak kami, produk boleh dipulangkan. Anda boleh memilih sama ada untuk mendapatkan penggantian produk yang sama atau menerima pengembalian wang.
- Pengangkutan Produk: Kos penghantaran untuk pemulangan produk mungkin ditanggung oleh pembeli kecuali produk tersebut diterima dalam keadaan rosak yang ketara sebelum penghantaran.
- Penilaian Produk yang Diterima: Kami akan menilai produk yang dipulangkan dan memaklumkan keputusan ganti produk atau pengembalian wang dalam tempoh yang munasabah.
- Pengecualian: Produk yang diklasifikasikan sebagai kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul atau penyelewengan tidak layak untuk pemulangan.
